Hoy en pleno 2021 las herramientas para gestionar los cobros de tu empresa de manera automatizada, son indispensables para mejorar las experiencias de tus clientes de forma inmediata, como para la facturación, cobros y envíos de información por parte de las empresas. Si buscas mejorar y optimizar la gestión de cobranzas es necesario que enfoques los esfuerzos en la utilización de herramientas tecnológicas que automatizan dicha gestión de cobranzas, tales como las que MOWA te muestra a continuación.
SMS: Usar las herramientas de SMS como las que tiene MOWA es muy sencillo, además puedes aumentar la contactabilidad con tus clientes y medir todo en tiempo real, simplemente debes definir un llamado a la acción corto y que no sea invasivo para tu cliente, recuerda que en MOWA somos expertos en estrategias de marketing móvil.
Correo electrónico: – Procura que el mensaje que se enviará al deudor sea claro y respetuoso. – Elige un tono de comunicación acorde a tu empresa y el tipo de cliente. – Crea estrategias para que el cliente actúe inmediatamente después de haber recibido el mail. – Identificar los perfiles de tus clientes para determinar si esta herramienta es efectiva para tu público.
IVR (Interactive Voice Response): Esta herramienta es una interfaz automatizada que permite interactuar con las personas que llaman para recopilar datos, y resolver un problema sin tener que dirigir a la persona que llama a un agente.
Chatbot:
Es una herramienta que permite la autogestión del cliente, porque responde de manera automática ante diferentes inquietudes que surgen en los clientes y gracias a este, se puede reducir la operación del personal humano. Para implementar el chatbot, debes tener en cuenta las necesidades de tus clientes y poder definir qué soluciones y respuestas les vas a ofrecer con esta herramienta.