¡Se le conoce también como SMS Marketing!! El SMS de ventas se usa como estrategia para optimizar la comunicación y la relación con los clientes mediante el envío de mensajes de texto. Dado que es una estrategia de comunicación, es importante conocer a fondo el canal y el buyer persona que se pretende alcanzar. Es por ello la importancia de saber cómo crear un texto eficiente para que el SMS sea llamativo y cause impacto.
Les presentaremos a continuación los modelos de texto más útiles que puedes usar en diferentes tipos de campañas.
Ofertas
Puede que sea una de las formas más utilizadas (y acertadas) de usar el SMS marketing. Generalmente, son más genéricas y mucho más eficientes para un envío masivo. Aquí un ejemplo:
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Recomendaciones
Los contenidos de oportunidad pueden ser trabajados (y haciendo uso de la creatividad) por medio de mensajes de texto. Aquí un ejemplo:
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Acompañamiento del pedido
Una de las características más destacadas del comportamiento del nuevo consumidor es que siempre quiere estar muy bien informado, y eso no va a ser ajeno respecto a las compras que realiza. Adicional a ello, es una buena idea el enviar mensajes de texto que vayan alertando sobre el estado del pedido.
¡Hey, Pedro! Este mensaje es para informarte que tu pedido ya ha salido del restaurante y se encuentra en proceso de envío.
Tienda Fruits: Estimado(a) cliente, gracias por tu compra, tu pedido fue recibido. Si tienes alguna consulta no dudes en contactarnos aquí http://mst.pe/ATC
Tu pedido de Cosmetiks Beau tiene la entrega prevista 30/11/2021.
Información financiera
Esta estrategia del SMS Marketing también puede ser utilizada para recordar fechas de vencimiento o comunicar pagos atrasados. Por ejemplo:
¡Hola, Paola! Tu recibo vence el próximo día 10. Tienes disponible recibo de consumo en tu e-mail y también en el link: [link].
Nos preocupamos por tu bienestar. Te recordamos que tienes un compromiso de pago el día de HOY. Para cancelar accede a [link].
Queremos salir juntos de esto. Te comunicamos que tienes un descuento por pago anticipado. Para cancelar accede a [link].
Post venta
Enviar SMS no sólo funciona para comunicar ofertas, funciona muy bien solicitando el feedback. Veamos un ejemplo:
“¡Agradecemos tu elección! En una escala de 0 a 10 ¿cómo calificarías nuestro servicio?”
¡Hola! ¿Nos ayudas a mejorar la experiencia de Flores MGG? Llévate un 50% de descuento en tu próximo pedido. ¡Gracias! [link].
Apreciamos tu fidelidad, [NOMBRE], y queremos regalarte un 20% de descuento utilizando el código ABC123 en tu próxima compra.
El objetivo principal de una estrategia de SMS Marketing es persuadir al consumidor a que realice alguna acción. Es así como diferentes aspectos y particularidades de tu buyer persona definido y del canal elegido para ese intercambio deben ser considerados al planear una estrategia, tanto en la creación del texto para el SMS como explorar a fondo las mejores prácticas de envío.
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