Cada persona recibe una calificación que se basa en su comportamiento a la hora de pagar sus créditos personales, hipotecarios, entre otros.
La calificación crediticia permite a las entidades prestamistas evaluar la solvencia crediticia de los posibles acreedores, conocer como su comportamiento con respecto el pago de sus deudas y sobre todo determinar el otorgamiento del préstamo y sus condiciones.
Son cinco las calificaciones que la SBS determina según el plazo de mora en la que incurre una persona natural, estas cinco calificaciones se dividen en créditos de consumo y créditos hipotecarios, recibiendo este ultimo un mayor plazo debido a los grandes montos que maneja.
Créditos de Consumo:
Para créditos hipotecarios:
Conociendo estos conceptos y visualizando los resultados de nuestra investigación logramos concluir que hasta enero del presente año el 61% de ciudadanos peruanos y residentes en el país tienden a realizar sus pagos de manera esperada sin incurrir en morosidad en sus obligaciones, un gran apoyo para lograr ello es que las entidades prestamistas están en un constante seguimiento de los créditos otorgados, notificando y alertando a los acreedores. Estas entidades emplean canales de comunicación masivo cuyo objetivo es hacer recordar a los acreedores de créditos que sus obligaciones están próximas a vencer.
La otra cara de la moneda se ve plasmada en el 39% de peruanos que no cumplen con el pago de sus créditos en el tiempo esperado, este grupo de personas son mucho más esquivos al momento de recibir una notificación o alerta y en muchas ocasiones tendremos que tratar de aperturar una comunicación en varias oportunidades y de manera insistente.
El canal de mensajería masiva o sms masivo es una estrategia empleada desde hace mucho tiempo y que en algunas ocasiones no se aprecia el potencial que posee, este canal es rápido, directo y sobre todo poco saturado con el cual lograremos aperturar canales opcionales de atención con una tasa de efectividad alta. Aplicar este canal requiere de un estudio y análisis del comportamiento de nuestros clientes al momento de cumplir con sus obligaciones ya que con ello lograremos establecer una estrategia que nos ayude a lograr nuestros objetivos.
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