El día de hoy estuvimos con Luis Ortega, director General de Mowa donde le pudimos hacer algunas preguntas acerca de estos 9 años de la empresa y cual es su visión para el futuro.

Cuéntanos de tu experiencia profesional y empresarial.

Yo soy Ingeniero de Sistemas de profesión y a lo largo de mi carrera he pasado, en realidad, haciendo bastante software, he hecho software para distintas áreas de diferentes empresas de muchos sectores. Cuando quise especializarme siempre veían temas nuevos en los cuales quería profundizar y empecé a desarrollar ciertas cosas, trabajé para Claro, Tv Perú y fué entonces que poco a poco fui evolucionando hasta llegar al tema de telecomunicaciones. Aquí me enamoré de las telecomunicaciones y ví un potencial enorme en el desarrollo de software, fue en esta etapa donde empecé a pensar en MOWA.

Como empezó MOWA?

Empezó como un software, yo diría que, en mis ratos libres, casi como un hobbie, empecé a hacer los primeros atisbos del sistema MES (MESSAGING ENTERPRISE SERVICE) orientado inicialmente a ser un pequeño CRM, luego fue evolucionando, ya dejó de ser un sistema, el mismo software comenzó a necesitar cada vez mas y mas y es ahí donde empezó a desarrollarse un área comercial dentro de MOWA.

Actualmente donde se encuentra MOWA?

Estamos en un proceso de expansión en Latinoamérica. Acabamos de abrir puertas en México como MOWA y bastante gratificante fue ver la apertura de este mercado en poder acoger a esta tecnología, a este producto, así que en eso estamos respecto a la expansión de este producto. Además, nosotros estamos de la mano con La Pontificia Universidad Católica, desarrollando un proyecto de Inteligencia Artificial bajo el proyecto de Pro Innovate Perú junto con el Ministerio de la Producción. En este proyecto estamos desarrollando uno de los primeros softwares de inteligencia artificial hechos en Perú y estamos muy orgullosos de ello

Hacia donde apunta MOWA, ¿cuál es el siguiente paso?

El siguiente gran paso es llevar la Omnicanalidad al siguiente nivel a treves de herramientas como, NPL, Machine learning, inyectando un detector de sentimientos en cada campaña que lancen nuestros clientes. Asi mismo, todo este software lo estamos llevando a toda Latinoamérica consolidando nuestro proceso de expansión.

De igual manera, transformar este equipo en… yo diría…  haría una metáfora como el TEAM MOWA, ¿a que me refiero? Utilizaría a la Formula 1, es apasionante ver como en esta competición siempre hay un equipo detrás del piloto que está proveyéndole todo tipo de información, estadísticas y proyecciones. Monitoreando y haciendo el seguimiento de piloto para que todo salga bien. Igual en el TEAM MOWA, hay un equipo de profesionales, expertos en datos y apasionados por lo que hacen, encargados de dar el direccionamiento correcto a los BPO y Call Center para que ganen la carrera.

En que se diferencia MOWA de otras empresas?

Tenemos una filosofía de trabajo, tenemos una filosofía de compromiso dentro de la empresa, yo creo que logramos que cada uno de nuestros colaboradores esté feliz, esté cómodo y no solamente a nivel espacio o ambiente laboral si no a nivel de lo que hacemos. Logramos, creo yo, que cada uno de nuestros analistas se enamore de lo que hace y esto se refleja en el excelente servicio que damos a nuestros clientes.

Cómo definirías estos últimos 9 años?

Yo creo que estos últimos 9 años hemos dado muchos grandes pasos respecto a los escalones técnicos, a la evolución de toda la creatividad que hemos aplicado. Creo que podría resumir estos 9 años como “Una evolución constante”

Un mensaje final.

Yo quisiera felicitar a todo el equipo de MOWA, es gratificante ver como cda uno de ustedes pone de los suyo, pone de su habilidad, pone de su experiencia y porque no decirlo también, aprenden acá, ejecutan sus estrategias y es muy satisfactorio. Aquí somos una empresa que permitimos muchas innovaciones, aveces hemos sido un pequeño laboratorio y es necesario serlo, para ser innovadores. Así que cada uno de ustedes se puee considerar un pequeño equipo de innovación. Tenemos varios proyectos que han sido propuestos por algunos de nuestros analistas y es gratificante ver como esos proyectos evolucionan, yo creo que se siente muy bien cuando se proponen cosas y finalmente evolucionan a un proyecto real, tangible y que usan todos nuestros clientes.

Solo me queda decir, Muchas gracias! Muchas felicidades!

Feliz Aniversario a todo el equipo Mowa y nuestros aliados estratégicos ya que sin ustedes no podríamos haber llegado a donde estamos.