Recibimos frecuentemente consultas de nuestros clientes sobre ¿Cuáles son las estrategias de cobranzas? o ¿Cómo coordinar una estrategia de cobro a clientes? En base a ello es importante resaltar que no hay una única respuesta, ya sea sistematizando o no el proceso de cobranza, la base es hacerlo con metodología, buenas prácticas y con un proceso organizado. La estrategia de cobranza define las acciones a aplicar y la coordinación de recursos a utilizar, ya que estas establecen el orden y las prioridades para distribuir las tareas y supervisar a los colaboradores, más ahora en la que muchas organizaciones vienen realizando trabajo remoto.

Estrategias de Gestión de cobranzas que te ayudarán a recuperar tu cartera:

1. Hacer un proceso que permita organizar y realizar la cobranza en forma: Predecible, Medible, Controlable.
2. Realizar la gestión utilizando: Indicadores y reportes de cobranza.
3. Estandarizar procesos de gestión sobre la cartera de cobranza, a fin de poder organizarlos y medirlos.
4. Coordinar acciones y responsables de la gestión de la cartera de cobranza.
5. Definir y ejecutar las estrategias de contactabilidad por canales digitales.
6. Organizar el proceso de cobranzas en etapas de gestión.
7. Automatizar la mayor cantidad de tareas repetitivas de gestión sobre la cartera de cobranza.

Es así, la importante definir la estrategia de cobranza en que queremos contactar a nuestros clientes y automatizar la coordinación y seguimiento a las acciones previas al contacto. De esta manera, elegir con mayor precisión los canales de comunicación y las soluciones de pago que más se ajusten a sus necesidades. Las respuestas que se consigan en cada canal deben estar integradas dentro de una estrategia ominicanal. Es decir, lograr un plan de cobranza para contactar, comprometer y cobrar mediante contactos organizados que se basan en un proceso eficiente.

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