Al momento de redactar un mensaje de cobranza, es clave que quien lo reciba comprenda claramente qué es lo que se le está alertando y que pueda disponer de toda la información que necesita para avanzar con el proceso de pago.
Lograr que un mensaje de cobranza sea efectivo es conseguir que nuestro cliente entienda fácilmente el contenido del sms y genere la acción esperada. Por ello es de suma importancia que nuestro speech sea claro y lleve a nuestro cliente a la acción que buscamos, es necesario hablar de una manera directa brindando información relevante y captando la atención del receptor.
Emplear un buen speech junto al estudio de las tendencias de hoy en día ayudara a que logres una mayor contactabilidad con tus clientes e incrementar tus probabilidades de recupero.
Además de ello debemos considerar algunos puntos importantes como:
Ten en cuenta que el público se ve bombardeado diariamente por miles de mensajes, así que debes actuar rápido para llamar su atención antes de que pase a la siguiente idea, no desperdicies tu tiempo y el del público en información complementaria o de relleno, eso puede provocar que el cliente deje de prestar atención. Por último, no te olvides de ofrecer la información que el cliente necesita para actuar: teléfono, dirección, lugar de pagos, fechas, etc.
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