La automatización normalmente se utiliza para controlar y monitorear un proceso, máquina o dispositivo de manera informatizada que por lo regular cumple funciones o tareas repetitivas, esto con el objetivo de operar de forma automática para así reducir y mejorar el trabajo humano, la automatización se puede aplicar en casi cualquier disciplina, y la gestión de cobranzas no es ajena a ello.

Es importante mencionar que ayuda a reemplazar las tareas repetitivas y mecánicas principalmente que realiza una persona y las decisiones que toma en los procesos de procesamiento de datos. Esto se lleva a cabo gracias al uso de comandos lógicos de programaciones previamente mapeadas.

Por ello en Mowa queremos que siempre aproveches todas las tendencias de uso y mejoramiento en tu proceso, por lo que te brindamos cuatro formas de aprovechar la automatización en tu gestión de cobranzas.

1.- Mejora la productividad: Gracias a que los procesos se automatizan de forma continua las 24/7, esto mejora la productividad y reduce los tiempos en los que se empleaban las gestiones anteriores (Manuales).

2. Reduce los costes: Aunque siempre se necesitará hacer una inversión inicial para implementar los sistemas de automatización, gracias a esta tecnología se pueden reducir costes de análisis de datos. Además, gracias a este análisis automatizado de los datos el riesgo de fallo e interrupciones de servicio se reduce al máximo.

3. Mejora la capacidad humana: Los sistemas que implementan las empresas para automatizar sus servicios no solo realizan las tareas que haría un ser humano, sino que son capaces de llevar a cabo funciones que sobrepasan las capacidades de una persona.

4.Brinda flexibilidad: Los sistemas de automatización liberan a los empleados de tener que desarrollar funciones tediosas y rutinarias. De esta manera el equipo de trabajo queda liberado de realizar estas funciones, y pueden llevar a cabo tareas de más valor añadido en otras áreas de la empresa que proporcionen un beneficio mayor.

En Mowa usamos la inteligencia artificial a nuestro favor, a través de nuestras herramientas digitales, como las siguientes, Keyword, con esta herramienta podrás incrementar la efectividad de tus campañas gracias a las palabras claves que uses para motivar la interacción con tus clientes, estas interacciones se responderán de forma automática por la inteligencia artificial de nuestra plataforma, adicional a ello contamos con la herramienta Respuestas automáticas, que nos ayudará de manera formidable para poder responder mensajes de los usuarios las 24/7, esta herramienta se activa cuando detecta una palabra (patrón de respuesta del cliente) previamente mapeada lo cual brindará una respuesta en tiempo real. Asu vez se calificarán las respuestas en categorías, sean positivas o negativas para poder darle un tratamiento personalizado a nuestros clientes de manera automatizada.

¿El contenido mejora tu gestión?